發揮會員管理系統的價值,你懂嗎?

2021-02-11 10:00:00 idouzi 10

不少商家雖然使用著會員制,但因為沒有開發出會員管理系統的實際價值,使得會員用戶存在留存率較低的情況,而且活躍用戶少,消費頻次不升反降。這其中的原因就在于商家沒有清楚地認識到與消費者之間的交易關系,更沒有利用好這層關系。

 

如果只是單純地把這層關系理解成簡單的買賣,那往往會造成只有一次性消費的情況,復購率也不會很高。商家需要借助會員管理系統來改善問題,只有提高消費者對門店、或品牌的好感度和認可度,實實在在地讓消費者體會到成為會員的便利,才會長久留住顧客。

 

一、通過會員管理系統提升價值,主要有三種方式。

1、會員邀請

設置會員邀請獎勵規則,增加會員宣傳的動力;勵老會員動用社交圈推薦身邊的朋友下單;推薦成功贈送推薦人會員積分可直接抵扣現金,拉動店鋪業績。

 

2、活動促銷、提高復購

(1)限時積分兌換

限時限量積分兌換,有效刺激用戶,增加商品轉化;創新簽到玩法,結合豐富的權益,送會員、優惠券、紅包,刺激用戶下單轉化。沉默成本,通過消耗積分低成本獲得大獎,刺激用戶消費轉化。

(2)用戶每日任務

簡單易懂的任務+獎勵 ,明確地讓用戶完成轉化行為;可根據不同應用內的業務場景行為,做任務積分獎勵,鼓勵核心行為轉化;店鋪內的各種場景都可以關聯任務中心,引導用戶行為,增加商品轉化。

及時地了解顧客的購買需求,聽取顧客的意見,同時還能將門店活動及時地告知顧客。利用會員管理系統不斷優化會員服務水平,才能讓顧客認可品牌,從而促成更高的復購頻次。

 

3、會員積分分層權益營銷

線上商城:APP、社群、小程序、公眾號、線下門店

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一個好的用戶分層標簽對于積分商城而言固然重要,但更重要的,是對用戶需求的深刻理解和對用戶價值的深入挖掘。想要實現這個兩個“小目標”,用戶生命周期價值分析必不可少,用戶分層模型及其指標體系必不可少。

 

二、理解會員管理系統的價值。

1、利用微信大數據和大用戶群的優勢,將會員管理系統與微信對接使用。顧客在微信關注商家公眾號、加入社群,就能線上辦理成為會員,有助于商家快速吸粉。

2、自定義統計會員信息,篩選會員類型,可以幫助商家更有針對性地進行會員營銷,從而提高銷售轉化率,更大化地實現營銷效果。

3、增加不同的營銷渠道,采用線上營銷、線下推廣相結合的方式,讓您的線上線下客流實現高互動,高活躍,分享傳播讓你的顧客帶來更多顧客。

4、建立商家聯盟和合作渠道,增加客戶的體驗方式。

 

三、認識會員管理系統的使用效果。

商家運用會員管理系統,可以對已有的消費人群構造消費畫像,通過對會員的篩選,根據用戶屬性或用戶行為,自動或手動給用戶打上標簽,幫助商家更快速了解用戶,降低流失、提升活躍。另外,利用會員管理系統強大的數據分析,可以加強對商品管理,優化商品的組合形式,提高運營效率,幫助商家更快地鎖定目標消費群體。

會員管理系統 會員管理系統

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